রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন btk666-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করবেন বা লবিতে ঢুকবেন, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে লাগে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট ও লগইন ডেটাপেমেন্ট লেনদেন তথ্যডিভাইস ও ব্রাউজার রেকর্ডকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
btk666 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু সেই টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে বা পেমেন্ট যাচাই করতে লাগে। আপনার Nagad বা bKash লেনদেন আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসর একটা লেনদেন আইডি পাঠায় যেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সাথে ম্যাচ করি। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট অপশন মনে রাখতে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন বা জমা করেন। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ও আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি লগইন নিরাপত্তার জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন খোলা রাখতে এবং আপনার লবি অবস্থান মনে রাখতে যাতে আপনি এক ডিভাইস থেকে আরেকটায় সুইচ করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। লেনদেন রেকর্ড আমরা কিছু বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য, এমনকি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও।

আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, আপডেট করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ করতে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর মোবাইল সাপোর্ট লাইন চালু রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আমাদের টিম আপনার তথ্য অনুরোধ নিয়ে কথা বলবে এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপগুলো বলে দেবে। দ্রুততম উপায় যদি আপনি এখনই জবাব চান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান — কোন তথ্য আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর একটা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।
মোবাইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমরা ফোনে আপনার অ্যাকাউন্ট PIN চাইব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং যে মোবাইল নম্বর থেকে পেমেন্ট এসেছে সেটা রেকর্ড করি আপনার জমা ও উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমকে একটা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস আর লগইন রেকর্ডের একটা কপি দেব।

শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম সেশন চালাতে — আপনার লেনদেন তথ্য Rocket বা Nagad-এর কাছে যায় পেমেন্ট সম্পন্ন করতে, আর আপনার সেশন আইডি গেম স্টুডিওর কাছে যায় লাইভ টেবিল বা স্লট লোড করতে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার প্রোফাইল আর লগইন ডেটা মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড আমাদের কিছু বছর রাখতে হবে স্থানীয় আইনের কারণে।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন বা ভাষা সেটিংস সংরক্ষিত থাকবে না। কুকি সক্রিয় রাখলে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই। আপনার লগইন আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত করি — আপনার মোবাইলে একটা OTP পাঠানো হয়।